いつも当ショップをご利用いただき、本当にありがとうございます。

私たちが扱っているLEDモジュールは、どれも「これなら納得してもらえる」と自信を持って選んだものばかりです。

私たちは「これなら納得していただける」と自信を持ってLEDモジュールをお届けしていますが、

精密な製品である以上、どうしても稀に不具合が出てしまうことがあります。

「せっかく買ったのに困ったな…」という時に、できるだけスムーズに解決できるよう、

2つの対応パターンをご用意しました。状況に合わせて選んでみてください。💡 選べる2つの解決方法 🛠️

どちらの方法も、まずは【お問い合わせフォーム】からのご連絡をお願いします。

🚀 パターン①：とにかく急ぎで解決したい！

「現場の作業を止められない」「すぐに代わりの品が欲しい」という方はこちら。

連絡1： まずはフォームから状況を教えてください。

返送： 不具合品を「元払い（お客様負担）」で指定の住所へお送りください。📦

調査： メーカーで不具合かどうかを詳しく調べます。

結果：

不具合だった場合： 数量確定後にご注文頂いた代金＋送料（2回分）を全額返金します。💰

不具合でない場合： 返金はできません。商品は「着払い」で返却、または破棄となります。

🛡️ パターン②：お支払いを増やさず、じっくり確認したい

「急がないから、余計な費用はかけたくない」という方はこちら。

連絡： フォームからご連絡ください。

詳細確認： メールでご返信いたします。詳細等をお伺いした後、こちらからメーカーへ確認を入れます。📧

返送： 不具合品を「元払い（お客様負担）」でお送りください。

※この時の送料分は、次回使える「購入時と同額のクーポン」でお返しします。🎫

調査： 到着から7〜14営業日ほど、解析にお時間をいただきます。⏳

結果：

不具合だった場合： すぐに新しい商品を発送します。

不具合でない場合： 商品は「着払い」で返却、または破棄となります。

⚠️ ご注意ください

メーカーの調査で「製品に問題なし（正常品）」と判断された場合は、返金や交換をお受けすることができません。

その際の返送費用はお客様のご負担（着払い）になってしまいますので、

もし「使い方が不安だな」という場合は、返送前に一度ご相談いただけると安心です。

少しお手間をかけてしまいますが、皆様と長く良い関係を築いていくためのルールですので、

ご理解とご協力をお願いいたします。