こんにちは！いつも当ショップをご利用いただき、ありがとうございます。

当ショップでは、プロの方々に納得して使っていただけるLEDモジュールを販売しています。

「返品や交換はどうなるの？」と疑問に思う方もいらっしゃると思いますので、大切なルールを分かりやすくお伝えしますね。

ご購入いただいたLEDモジュールに不具合があった場合、まずは以下のルールをご確認ください。

【交換対応の基本ルール】

不具合があった場合、「一旦代替商品を再注文いただく」「不具合認定をお待ちいただく」という2つの方法で対応させていただきます。

これは「返品交換に関する不正対策」のため、ご協力をお願いしております。

メーカーの調査で不具合と認定された場合のみ代替商品の代金をご返金。もしくは代替商品の発送をさせていただきます。

不具合ではないと判断された場合は、ご返金や代替商品の発送はできませんので、あらかじめご了承ください。

パターン①　一旦代替商品を再注文いただく

１.　不具合のご連絡： まずはお問い合わせフォームからご連絡ください。

２.　代替品のご注文： 当ショップからご案内しますので、ウェブサイトで再度ご注文・お支払いをお願いします。

３.　不具合商品の返送： 不具合商品をお客様のご負担で指定の住所へご返送ください。

４.　メーカー調査： 返送いただいた商品をメーカーが解析します。回答まで少々お時間をいただきます。

５.　ご返金または商品のご返却：

　　５-１　不具合と認定された場合： 代替品のご注文代金とご注文時の送料（2回分）をご返金します。

　　５-２　不具合ではない場合： 返金はできかねます。お送りいただいた商品を返却、または破棄します。

パターン②　不具合認定をお待ちいただく

　　・この方法では、事前に代替品の代金をいただくことはありません。

　　・不具合がメーカーに認定されてから良品を出荷します。お急ぎの方にはおすすめできませんが、安心してご利用いただける方法です。